A vigilância e a inteligência tecnológica converteram-se em práticas empresariais fundamentais para competir num meio a cada vez mais digital, global e dinâmico como o atual, sobretudo para empresas tecnológicas, organizações intensivas em conhecimento e líderes de projetos de I&D.
Estes processos estratégicos de vigilância e inteligência, unidos à gestão avançada da informação e do conhecimento, ajudam as organizações a conhecer as últimas novidades da concorrência, monitorizar sistematicamente, antecipar mudanças e tomar decisões informadas, minimizando riscos e aproveitando oportunidades para a inovação.
Nesta guia prática de inteligência tecnológica pode encontrar os principais fundamentos conceptuais e práticos para a implementação de uma estratégia baseada na Vigilância e Inteligência Tecnológica:
Conceitos básicos de vigilânica e inteligência tecnológica
Não existe uma definição única para a vigilância tecnológica ou inteligência competitiva, mas sim múltiplos âmbitos de aplicação. Dependendo da dimensão de atuação, estas práticas empresariais vinculadas à gestão avançada da informação e conhecimento recebem muitas denominações.
Além disso, a vigilância e inteligência estão relacionadas, mas são dois conceitos diferenciados. A vigilância põe o esforço na deteção e monitorização da informação estratégica para a organização, e a inteligência centra-se em compreender, interpretar e contextualizar essa informação para transformá-la em conhecimento útil para a organização.
Os conceitos e noções mais comuns em vigilância e inteligência são:
- Vigilância ativa ou pasiva
- Vigilância e inteligência tecnológica
- Inteligência competitiva
- Inteligência económica
- Inteligência estratégica
- Previsão tecnológica
- Prospectiva
- Factores críticos de vigilância (FCV) ou Key Intelligence Topics (KIT)
No #MoocVT (comunidade virtual de aprendizagem sobre vigilância tecnológica) pode encontrar mais informação sobre estes conceitos básicos neste módulo.
Etapas fundamentais do ciclo de vigilânica e inteligência
Existe um consenso generalizado sobre as etapas que tem de seguir o processo de vigilância e inteligência tecnológica, denominado ciclo de inteligência. Em geral este ciclo pretende dar resposta a umas questões fundamentais:
- Qual é o objetivo a conhecer?
- O que se deve vigiar para isso?
- Quem é que pode proporcionar esses dados?
- Como se pode capturar, tratar e organizar essa informação e extrair o maior valor possível?
- Que instrumentos se precisam para isso?
- A quem comunicar os resultados e como?
- Como medir os benefícios que este esforço implica na organização?
Para dar resposta a estas perguntas existem variadas propostas metodológicas que ajudam a implementar um processo de trabalho focalizado, cíclico, sistematizado e colaborativo.
As etapas principais do ciclo de vigilância e inteligência são:
Etapa 1: Diagnosticar e priorizar
Reto: identificar, especificar e detalhar o assunto a vigiar.
Para tal se devem determinar as tecnologias a vigiar, as necessidades de informação e os Factores Críticos de Vigilância (FCV) ou Key Intelligence Topics (KIT) que nos ajudam a desenhar uma estratégia eficaz para cada caso. Estes constituem estratégicas para a formulação de prioridades e podem ser:
- KIT sobre decisões estratégicas: referidos a questões estratégicas das organizações, sobretudo relativas ao planejamento estratégico e implementação (ex. política de I&D, planos de negócio, decisões de investimento, internacionalização, etc.).
- KIT sobre sinais de anticipação: capazes de identificar potenciais ameaças e oportunidades futuras para a organização (ex. tendências, novas tecnologias, mudanças legislativas, nichos de mercado, etc.)
- KIT sobre actores fundamentais: relativos à monitorização dos actores do mercado (ex. competidores, clientes, fornecedores, sócios, reguladores, tomadores de decisões públicas, etc.)
No #MoocVT (comunidade virtual de aprendizagem em vigilância tecnológica), pode conhecer os princípos fundamentais para desenhar e implementar um sistema de vigilância e inteligência com este módulo.
Etapa 2: Pesquisa e captura de informação
Reto: desenhar e implementar a estratégia de compilação de informação.
Para tal se definem os objetivos da pesquisa da informação e se elabora a estratégia para precisar as necessidades, localizar a informação e capturar de uma maneira organizada. Isto implica tarefas como: identificação de palavras-chave, validação por especialistas, seleção de fontes de informação relevantes, formulação de equações de pesquisa e elaboração do corpus ou registos.
Esta etapa requer combinar conhecimentos em monitorização de informação, capacidade de análise crítica e habilidades técnicas para o uso eficiente de ferramentas informáticas, bem como aprender e desenvolver concorrências digitais de apoio para gerir a infoxicação ou sobre-informação que surge com Internet.
Entre os recursos úteis disponíveis online, OBSERVA oferece informação relevante sobre ciência, tecnologia e inovação produzida na regiao da Iberoamérica e organiza os resultados atendendo a fontes de informação estratégicas para a vigilância tecnológica, como são:
- Ofertas e necessidades tecnológicas
- Patentes e resultados de investigação
- Feiras e congressos
- Normativa, regulamentos e legislação
- Convocações e ajudas financeiras
- Projetos inovadores e boas práticas
- Recursos abertos de aprendizagem, entre outros.
No #MoocVT (comunidade virtual de aprendizagem em vigilância tecnológica) pode melhorar a selecção de fontes de informação e ferramentas para a sua actividade profissional com este módulo.
Etapa 3: Análise da informação
Reto: processar e analisar a informação para filtrar o relevante.
Para isso, se combinam critérios de validação, técnicas analíticas de informação e ferramentas informáticas especializadas que ajudem a equipa a selecionar a informação relevante segundo os objetivos de pesquisa.
Nesta fase, são de grande de ajuda ferramentas como: mapas tecnológicos, software de patentes, gestores bibliográficos, visualização de informação ou software integral de vigilância tecnológica. Por isso, no #MoocVT (comunidade virtual de aprendizagem em vigilância tecnológica) pode conhecer com detalhe tipos de ferramentas especializadas para realizar vigilância e inteligência estratégica neste módulo.
Etapa 4: Valorização da informação relevante
Reto: elaborar produtos com os resultados obtidos.
Para isso, resulta fundamental analisar detenidamente a informação de valor obtida para a tomada de decisões e elaborar com os resultados produtos de vigilância e inteligência tecnológica efectivos.
São muitas as organizações que a cada vez mais publicam este tipo de relatórios especializados em aberto:
- Boletins tecnológicos ou Newsletters.
- Relatórios de vigilância tecnológica.
- Relatórios de prospectiva.
- Estudos de mercado.
- Estudos de patentes.
- Relatórios especializados, etc.
No #MoocVT (comunidade virtual de aprendizagem em vigilância tecnológica) pode conhecer as bases para a elaboração de produtos estratégicos em inteligência com este módulo.
Etapa 5: Disseminação e comunicação
Reto: disseminar os resultados às pessoas com responsabilidade de decisão na organização.
Para tal se desenha uma estratégia de comunicação interna eficaz e distribuída para toda a organização, que satisfaça as necessidades de informação do pessoal e utilize os meios de comunicação mais generalizados para o seu funcionamento, tanto informais como formais.
Cada vez é mais importante ser capaz de envolver todo o capital humano da organização no processo de vigilância e inteligência para que os resultados sejam realmente aproveitados na tomada de decisões organizacional.
Etapa 6: Tomada de decisões e acções
Repto: apoiar o processo de tomada de decisões na organização.
A partir da difusão dos produtos de vigilância e inteligência, se deve promover a reflexão interna e coletiva sobre os desenvolvimentos tecnológicos, produtivos e competitivos dos resultados obtidos. Trata-se de interpretar os resultados e propor possibilidades de atuação para servir de apoio ao processo de tomada de decisões contínuo na organização.
Esta última fase, evidência como a inteligência estratégica é a razão de ser para empreender eficazmente estes esforços nas organizações, potenciando a inovação desde as estratégias de negócio.
Instrumentos
Os instrumentos ou ferramentas de vigilância e inteligência tecnológica são imprescindíveis para captar, processar e transformar a abundante quantidade de dados e informação disponível atualmente, em conhecimento útil para a tomada de decisões numa organização.
Para isso, existem vários tipos de ferramentas informáticas cuja aplicação depende do tipo de informação que precisamos e os recursos disponíveis, entre outros factores. As mais destacadas são:
- Alertas: serviços personalizados para a monitorização automatizada de informação atualizada. Em general, estão baseadas em assinaturas, registos ou sindicalização de conteúdos (RSS) e podem ser de diversos tipos, temáticas ou setores. Por exemplo:
- Pesquisadores especializados: recuperadores de informação centrados num tipo de fonte, temática ou setor específico. Por exemplo:
- INTELLIGO, navegador de patentes e publicações para a Iberoamérica.
- RECOLECTA, repositorios científicos com acesso aberto.
- LAReferencia, navegador de publicações científicas da América Latina com acesso aberto.
- Banco de dados especializados: recuperação de informação estruturada que permitem um tratamento mais avançado dos dados. Por exemplo:
- Bancos de dados especializados, existentes numa grande variedade de disciplinas.
- Bancos de dados de patentes:
- Bancos de dados de teses e memórias de investigação:
- TESEO: teses de doutoramento das nas universidades espanholas.
- Teses em Rede: teses de doutoralmento de trinta universidades espanholas com texto completo.
- DART-Europe: acesso global às teses doctorales européias
- OpenThesis
- OATD
- Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes: oferece acesso a teses em ou sobre línguas hispânicas de qualquer país do mundo.
- Metapesquisadores: permitem lançar uma única pesquisa em vários motores simultaneamente, oferecendo resultados num único sítio e de maneira organizada e com hierarquia. Oferecem resultados exaustivos sobre uma gama de fontes de informação e contribuem com uma panorámica geral sobre um tema em concreto.
- Análise:
- Marketplaces: ferramentas a cada vez mais úteis para a promoção e comercialização de tecnologia devido a que oferecem acesso a ofertas e necessidades tecnológicas publicadas por pesquisadores e empresas, bem como processos de pesquisa de sócios para projectos de I&D multinacionais. Descubra os marketplaces tecnológicos mais relevantes.
- Software integral de vigilância tecnológica: são soluções tecnológicas criadas para uma gestão integral e sistémica das práticas de vigilância tecnológica nos diferentes processos. Existe uma variedade de opções, algumas gratuitas outras de sob licensa, atendendo a diferentes fontes de informação e funcionalidades. Por exemplo:
Para ampliar sobre esta categoria de ferramentas, visite #Open_tools, um espaço de #MoocVT para descobrir ferramentas gratuitas, especializadas e integrais de vigilância e inteligência ao alcance de todos.
Recursos
A cada vez mais analisar informação de valor e transmitir o potencial aos tomadores de decisões resulta crucial para o sucesso de uma estratégia de vigilância e inteligência numa organização.
Por isso, desde o OVTT, pomos à disposição dos utentes e organizações interessadas em implementar estas práticas empresariais, estratégias para a actividade profissional e uma ampla variedade de conteúdos, ferramentas e actividades para iniciar-se: